Es gibt künstliche Intelligenz.
Aber keine künstliche Empathie.

Zuhören. Verstehen. Begeistern. Das ist avendon.
Ihr Customer Performance Partner für erstklassige Kundenerlebnisse.

Woran wir bei avendon glauben:

Wer seine Kunden ganz verstehen und an sich binden will, sollte Ihnen als Mensch begegnen. Genau das tun wir für Sie. Ganzheitlich, effizient und empathisch.

Next Level Services.

Was wir für Ihre
Kunden­beziehungen tun? Alles.
Wir nennen es Next Level Services.

Die Ansprüche Ihrer Kunden steigen: Sie suchen schnelle, umfassende Antworten und eine wertschätzende, empathische Kommunikation – auf einer Vielzahl von Kanälen. Wir begegnen diesen Ansprüchen mit einer ganzheitlichen Kommunikations­stratgie, die auf Wunsch Ihr gesamtes Kunden­beziehungs­management auf eine neue Stufe hebt – und aus Ihren Kunden begeisterte Kunden macht.

Multi-Channel Sales

Telsales und Dialogmarketing, Leadgenerierung und Customer Insignts, Promotion und mobile Verkaufsförderung, Performance Mailing Services

Second Level CRM

Sachbearbeitung und Kundenkorrespondenz, Reklamation- und Beschwerdemanagement, Dokumenten- und Vertragsverwaltung, Schadens- und Fallregluierung

Support Services

Customer Care, Technical Helpdesk, IT-Migrationslösungen

Project Services

Prozess- und Kampagnenmanagement, Personaldienstleistungen, Multi Channel Lösungen, Projektmanagement

Jeder Mensch ist einzigartig.
Und so behandeln wir ihn auch.
Wir nennen es: Human2Human.

Selbst, wenn der technologische Fortschritt Chancen bietet, die noch vor zehn Jahren niemand für möglich gehalten hat und auch wir uns die Vorteile von künstlicher Intelligenz und modernster Datenanalyse zunutze machen – im direkten Kundenkontakt ist der Mensch durch nichts zu ersetzen. Denn tiefe, nachhaltige Kundenbeziehungen basieren auf echtem Verständnis, Sympathie und Emotionalität – und all das beherrscht auch heute nur: ein Mensch. Deshalb stehen bei uns die Menschen im Mittelpunkt: Ihre Kunden und unsere Mitarbeitenden, die mit großer Expertise und Leidenschaft für erstklassige Kunderlebnisse sorgen.

Human2Human

Best of both worlds.

Bei avendon gehen modernste, intelligente Data-Science und menschliche Empathie Hand in Hand. Denn ein tiefes Kundenwissen und eine erst dadurch mögliche proaktive Ansprache auf Augenhöhe sind für avendon zwei Seiten einer Medaille.

avendon als Innovator

Falls Sie der Meinung sind, Ihr Produkt
sei das Wichtigste in Ihrem Unternehmen, lesen Sie bitte weiter.

Natürlich sind Produkte und Dienstleistungen, ihre Innovationskraft und Qualität nach wie vor von besonderer Bedeutung für jedes Unternehmen. Aber sie sind eben nicht das Wichtigste. Denn in einer Zeit, in der die Angebote im Markt immer ähnlicher und vergleichbarer werden, rückt die nach- und damit werthaltige Beziehung zum Kunden endgültig in den Mittelpunkt. So wirkt Ihre Marke weit über die eigentlichen Produkte und Leistungen hinaus und schafft eine stabile Basis für weiteres Wachstum auch in dynamischen Märkten.

1980er

PRODUCT CENTRIC. „Was wir anbieten, wird auch gekauft!“ – die Produktentwicklung steht klar im Fokus.

1990er

SERVICE CENTRIC. After-Sales, Service und eine gute Kundenbetreuung rücken in den Mittelpunkt.

2000er

CUSTOMER CENTRIC. Die Wünsche und Pain-Points der Kunden stehen im Zentrum aller Bemühungen.

2010er

RELATIONSHIP CENTRIC. Die zentrale Frage lautet: „Wie wird eine Marke zum Freund und Partner ihres Kunden?“

Customer Relationship Centric
avendon als strategischer Lösungspartner

Aus Tradition innovativ.

Wir denken Kundenservice neu: ganzheitlich, modern und menschlich. Denn wir glauben daran, dass der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ein begeisterter Kunde ist. Das klingt vielleicht etwas einfach. Aber genau das ist es nicht – und genau darum unsere Mission. Einer Mission, der wir uns seit 2014 als Marktkenner und -könner mit Leidenschaft, innovativen Ansätzen und operativer Expertise widmen.

  • Fokussieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft,
    wir fokussieren uns auf Ihre Kunden.

  • Unsere Prozessinnovationen steigern Ihre Effizienz.

  • Unsere Mitarbeiter sind echte Spezialisten
    auf Ihrem Fachgebiet.

  • Weil Ihre Welt sich schnell bewegt,
    bleiben wir agil und flexibel.

    Über avendon
     

    Wenn du weiterkommen willst,
    indem du andere weiterbringst,
    bist du bei uns richtig.

    Und wenn du an dieser Stelle unserer Website angekommen bist, dürftest du bemerkt haben, dass bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Und das ist an dieser Stelle kein austauschbarer Spruch aus dem Arbeitgeber-Besteckkasten, sondern essentiell für unser Unternehmen. Denn wir können unsere Kunden – und deren Kunden – nur exzellent beraten, wenn wir glückliche, begeisterte und begeisternde Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben. Dich?

    Karriere bei avendon

    Empathie trifft Expertise: Unser Team.

    avendon hat nicht ein Gesicht. Es hat viele. Und sie sind so unterschiedlich wie Ihre Kunden. Eines haben alle in unserem Team aber gemeinsam: die Leidenschaft, mit vollem Einsatz für erstklassige Kundenerlebnisse zu sorgen.

    • Johannes  Haab

      Johannes Haab

      Geschäftsführung

    • Dennis  Motzkau

      Dennis Motzkau

      Geschäftsführung

    • Athithan Kanagavinayagam

      Athithan Kanagavinayagam

      Office Manager

    • Binja Thole

      Binja Thole

      HR-Manager: Recruiting & Development

    • Dennis Jütting

      Dennis Jütting

      Team Lead

    • Fenna Wauter

      Fenna Wauter

      Project Manager

    • Franziska Schaefer

      Franziska Schaefer

      Business Development Manager

    • Fynn-Lucas Kersten

      Fynn-Lucas Kersten

      Project Manager

    • Jasmina Wiese

      Jasmina Wiese

      Project & Process Manager

    • Jonas Lake

      Jonas Lake

      Director Organisation & People Management

    • Lars Schindler

      Lars Schindler

      Marketing Manager HR

    • Leonie Brandenburg

      Leonie Brandenburg

      HR-Manager Administration

    • Malte Wefer

      Malte Wefer

      IT Operations Manager

    • Natalie Kronwald

      Natalie Kronwald

      Team Lead

    • Nils Binner

      Nils Binner

      Team Lead

    • Sebastian Mönning

      Sebastian Mönning

      Director Account Management & Operation

    • Söhnke Klatt

      Söhnke Klatt

      Team Lead