Für Ihre Zukunftsfähigkeit
Kundenorientierte Transformation mit avendon Professional Managed Services
Um Kunden in dieser schnelllebigen Zeit Kunden langfristig zu binden und agil auf Veränderungen reagieren zu können, ist es für Unternehmen entscheidend, ihre Transformation in allen Ebenen auf die Kunden auszurichten.
Individualisierte und erstklassige Customer Experience wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Kommunikation mit Kunden revolutioniert.
Telefonische Kundenkontakte 2022
Mitarbeiter
Versendete & bearbeitete Dokumente pro Jahr
Wir unterstützen Sie kanalübergreifend bei der Kontaktaufnahme mit Ihren Endkunden und übernehmen die ganzheitliche Prozessabwicklung, einschließlich der Entwicklung, technologischer Anbindung und operativer Umsetzung.
Der Human-2-Human Ansatz
Authentizität in einer digitalen Welt:
Warum der Mensch entscheidend ist
In einer zunehmend digitalisierten Welt entwickeln sich Märkte und Kundenbedürfnisse rasant weiter. Dadurch machen Unternehmen häufig den Fehler, der Technologie zu viel Aufmerksamkeit zu schenken, wodurch die menschliche Interaktionen zunehmend vernachlässigt wird. Gerade deshalb wird die Bedeutung menschlicher Interaktionen in der Zukunft umso relevanter.
Denn: Technologien allein schaffen keine authentischen Kundenerlebnisse.
Die Customer- und User Experience ist der Schlüssel für ein erfolgreiches Unternehmen. Authentische, emotionale Kommunikation auf allen Ebenen – vermittelt von echten Menschen.
Märkte + Kunden = Herausforderungen
Steigende Kundenerwartungen
In einer Ära, in der Informationen sofort verfügbar sind, erwarten Kunden schnelle, präzise und personalisierte Antworten. Dies stellt Unternehmen vor die Herausforderung, stets reaktionsbereit und informiert zu sein.
Emotionale Kundenbindung
In einem Markt, in dem Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher werden, ist die emotionale Bindung zum Kunden entscheidend. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, echte, authentische Beziehungen aufzubauen.
Komplexität der Kanalvielfalt
Mit einer wachsenden Anzahl von Kommunikationskanälen wird es immer schwieriger, konsistente und qualitativ hochwertige Interaktionen über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen.
Proaktive vs. reaktive Kommunikation
In einem dynamischen Marktumfeld ist es entscheidend, nicht nur auf Kundenanfragen zu reagieren, sondern auch proaktiv zu kommunizieren und Trends vorherzusehen.
Die Professional Managed Services gepaart mit dem Human-2-Human-Ansatz von avendon sind der Schlüssel:
+
Professional Managed Services
=
Human-2-Human Ansatz
Erfolgreiche Zukunft für Ihr Unternehmen
Der Kunde im Mittelpunkt
Wir begleiten Sie bei Ihrer Customer Journey mit einer breiten Auswahl an Kommunikationskanälen & -technologien.
für den langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen
zur nachhaltigen Entlastung Ihres Unternehmens
zur effektiven Optimierung von internen Prozessen
MARKTKENNER UND INNOVATIONSFÜHRER
avendon: Pioniergeist, Expertise und Kundenzentriertheit als Maßstab
Bei avendon setzen wir den Maßstab in unserem Marktumfeld, dank unserer herausragenden Marktkenntnis und unserer Position als Innovationsführer. Unsere Expertise, kombiniert mit unserem Engagement und unserer Innovationskraft, positioniert uns als Industriebenchmark.
Unsere Mitarbeiter sind nicht nur hochqualifiziert, sondern auch ganzheitlich beratend tätig. Sie gehen über den reinen Kundenkontakt hinaus und kümmern sich umfassend um die Anliegen der Kunden. Bei avendon steht der Mensch immer im Mittelpunkt, sei es als Kunde oder Mitarbeiter.
Deine Heimat am Hafen
Mach Karriere bei avendon
und werde selbst zum Pionier
Kommunikation ist unsere Leidenschaft, und wir suchen engagierte Talente, die unsere Projekte mitgestalten wollen! In unserem aufstrebenden Unternehmen findest du nicht nur einen Job, sondern eine Karriere mit zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Wir bieten dir ein inspirierendes Arbeitsumfeld und ein engagiertes Team. Werde Teil unseres Erfolgs und profitiere von attraktiven Benefits, die deine berufliche Reise bei uns zu einer echten Erfahrung machen.
Spannende Positionen in den verschiedensten Bereichen mit herausfordernden Aufgaben erwarten dich in unserem Karriereportal.
Bereit für die Zukunft der Kommunikation?
Dann bewirb dich jetzt und gestalte sie mit uns!
„Wir sind angetreten, um Kommunikationsprozesse nicht nur effizienter, sondern auch empathischer zu gestalten, sodass jedes Gespräch, jede Interaktion, zu einer sinnvollen und bereichernden Erfahrung wird.“
Johannes Haab – CEO, avendon