Es gibt künstliche Intelligenz.
Aber keine künstliche Empathie.
Zuhören. Verstehen. Begeistern. Das ist avendon.
Ihr Customer Performance Partner für erstklassige Kundenerlebnisse.
Wer seine Kunden ganz verstehen und an sich binden will, sollte ihnen als Mensch begegnen. Genau das tun wir für Sie. Ganzheitlich, effizient und empathisch.
Was wir für Ihre
Kundenbeziehungen tun? Alles.
Wir nennen es Next Level Services.
Die Ansprüche Ihrer Kunden steigen: Sie suchen schnelle, umfassende Antworten und eine wertschätzende, empathische Kommunikation – auf einer Vielzahl von Kanälen. Wir begegnen diesen Ansprüchen mit einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie, die auf Wunsch Ihr gesamtes Kundenbeziehungsmanagement auf eine neue Stufe hebt – und aus Ihren Kunden begeisterte Kunden macht.
Multi-Channel Sales
Telesales und Dialogmarketing, Leadgenerierung und Customer Insights, Promotion und mobile Verkaufsförderung, Performance Mailing Services
Second Level CRM
Sachbearbeitung und Kundenkorrespondenz, Reklamation- und Beschwerdemanagement, Dokumenten- und Vertragsverwaltung, Schadens- und Fallregulierung
Support Services
Customer Care, Technical Helpdesk, IT-Migrationslösungen
Project Services
Prozess- und Kampagnenmanagement, Personaldienstleistungen, Multi Channel Lösungen, Projektmanagement
Jeder Mensch ist einzigartig.
Und so behandeln wir ihn auch.
Wir nennen es: Human2Human.
Selbst, wenn der technologische Fortschritt Chancen bietet, die noch vor zehn Jahren niemand für möglich gehalten hat und auch wir uns die Vorteile von künstlicher Intelligenz und modernster Datenanalyse zunutze machen – im direkten Kundenkontakt ist der Mensch durch nichts zu ersetzen. Denn tiefe, nachhaltige Kundenbeziehungen basieren auf echtem Verständnis, Sympathie und Emotionalität – und all das beherrscht auch heute nur: ein Mensch. Deshalb stehen bei uns die Menschen im Mittelpunkt: Ihre Kunden und unsere Mitarbeitenden, die mit großer Expertise und Leidenschaft für erstklassige Kunderlebnisse sorgen.
Falls Sie der Meinung sind, Ihr Produkt
sei das Wichtigste in Ihrem Unternehmen, lesen Sie bitte weiter.
Natürlich sind Produkte und Dienstleistungen, ihre Innovationskraft und Qualität nach wie vor von besonderer Bedeutung für jedes Unternehmen. Aber sie sind eben nicht das Wichtigste. Denn in einer Zeit, in der die Angebote im Markt immer ähnlicher und vergleichbarer werden, rückt die nach- und damit werthaltige Beziehung zum Kunden endgültig in den Mittelpunkt. So wirkt Ihre Marke weit über die eigentlichen Produkte und Leistungen hinaus und schafft eine stabile Basis für weiteres Wachstum auch in dynamischen Märkten.
PRODUCT CENTRIC. „Was wir anbieten, wird auch gekauft!“ – die Produktentwicklung steht klar im Fokus.
SERVICE CENTRIC. After-Sales, Service und eine gute Kundenbetreuung rücken in den Mittelpunkt.
CUSTOMER CENTRIC. Die Wünsche und Pain-Points der Kunden stehen im Zentrum aller Bemühungen.
RELATIONSHIP CENTRIC. Die zentrale Frage lautet: „Wie wird eine Marke zum Freund und Partner ihres Kunden?“
Aus Tradition innovativ.
Wir denken Kundenservice neu: ganzheitlich, modern und menschlich. Denn wir glauben daran, dass der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ein begeisterter Kunde ist. Das klingt vielleicht etwas einfach. Aber genau das ist es nicht – und genau darum unsere Mission. Einer Mission, der wir uns seit 2014 als Marktkenner und -könner mit Leidenschaft, innovativen Ansätzen und operativer Expertise widmen.
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Fokussieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft,
wir fokussieren uns auf Ihre Kunden. -
Unsere Prozessinnovationen steigern Ihre Effizienz.
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Unsere Mitarbeiter sind echte Spezialisten
auf Ihrem Fachgebiet. -
Weil Ihre Welt sich schnell bewegt,
bleiben wir agil und flexibel.
Empathie trifft Expertise: Unser Team.
avendon hat nicht ein Gesicht. Es hat viele. Und sie sind so unterschiedlich wie Ihre Kunden. Eines haben alle in unserem Team aber gemeinsam: die Leidenschaft, mit vollem Einsatz für erstklassige Kundenerlebnisse zu sorgen.
